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信立品學習《數智革新》:從新希望、貝殼找房數字化轉型看價值觀為企業賦能!

點擊次數:1690  更新時間:2022-06-27

信立品

由著名民營企業家劉永好1982年創立的新希望集團,如今擁有世界第二、中國第一的飼料產能,中國第一的禽肉加工處理能力,是中國最大的肉、蛋、奶綜合供應商之一。作為一家傳統企業,新希望集團在互聯網時代,開展數字化轉型,他們是怎么做的?有哪些好的經驗值得我們學習?


還有,遍布全國的房產中介公司,鏈家成立貝殼找房平臺,如何通過數字化轉型,將房產中介行業整合,成為中國最大的房產公司。信立品通過學習分析,與您共同尋找咨詢公司、傳統農業企業、工業企業的數字化轉型的切入點和落腳點。


新希望:科技要升級,組織先再造

劉永好說,數字化轉型本質是在轉型。而轉型正確的方向,是向互聯網公司學習組織體系。在互聯網時代,一個企業要想成功,不僅要討好你的員工,更要討好你的用戶。


成功與失敗的重點在于:第一,你的方向是不是對的,第二,你是否真正具備向死而生的精神,遇到挫折不是輕言放棄,而是要堅持到底。轉型時要定位清晰,清楚自己的能力。并不是所有的行業都是你能夠擅長的事情,要做你最擅長的事,效率最高,成本耗費最低,這樣你才能高效地去做事。


數字化的前提永遠都是標準化。需要一點點的梳理業務流程,定義每一個概念。


新希望集團在數字化轉型時,進行了組織再造,提出五新理念:


轉換新機制,是以合伙人為代表的按照“共識、共建、共擔、共享”四共來推動的機制,實現合伙人制,公司入股,員工入股,共同創造新項目。


任用新青年,新青年是管理者年輕化的另一層表達,年青人代表新的思想。


探索新科技,新科技也不只是強調數字科技,還包括各種提升產品性能的技術等。


布局新賽道,新賽道并不是強調新生行業,而是希望產業鏈上下延伸,用諸如合伙人機制,投資控股,風險投資等新形式布局。


擔當新責任,新責任,既是指員工的學習能力、進取心是否足夠,是否對工作勇于擔責,也是指對自己和家庭的責任,還包含對國家、對社會的責任。也指企業的責任,不欠薪、不欠稅、不欠息、不行賄,還有如社會幫扶,鄉村振興,食品安全等等社會責任。


數字化再造和組織再造、文化再造一樣重要,而且往往組織再造和文化再造更重要,沒有組織和文化再造,后面的數字化再造實施不下去。


最難的問題是思維的轉變,組織體系的轉變,文化的轉變,進行數字化轉型時的同時,要進行組織和文化的再造,這實際上是一個人性的問題,名的問題,利的問題,這些問題解決好了,員工就愿意改變。


思考:山虎涂料作為傳統的工業涂料生產企業,在數字化轉型時,首先,要做的就是組織體系再造,要建立一個與老板思想統一的強大組織體系。沒有這個思想統一的組織,就是會出現當老板說要建立品牌時,員工說品牌無用。當老板在公司推動品牌建設時,員工無動于衷,于是,品牌策劃、設計工作完成了,但卻束之高閣,沒有人去使用。


而要想統一思想,就要建立山虎自己的企業文化,在這一點上,我們沒有做好。我們在為山虎涂料進行品牌升級時,就是忽略了對員工進行企業文化的培訓,缺少思想教育這一環節。


稻盛和夫先生在拯救日航時,做的最多的工作,就是思想統一,將作為人何為正確、成功方程式、六項精進、經營十二條、會計七原則等稻盛經營學作為培訓重點,要求高層、中層反復學,在一個月的時間內,開展了近二百場的學習報告會,密度之大,參與人數之多,創日航之最。


正是這些培訓學習,磨刀不誤砍柴工,將員工的思想轉變過來,由被動工作變為主動工作,創造了世界航空史上的奇跡。


從新希望集團的數字化轉型和山虎涂料品牌升級中,我們在深深地反省:


信立品是為企業賦能的,是幫助企業理清戰略,理清企業文化,理清企業品牌,提升企業形象,理清企業戰術,這樣企業就能夠越來越好,實現的目標就是:共識、共建、共擔、共享。


最近我們學習稻盛和夫哲學,核心就在文化上,用文化改變老板的思想,改變員工的思想,改變團隊的思想,讓老板與團隊思想統一,企業才能越來越好。


在數字轉型時,我們也要進行業務重構,我們為客戶的服務是什么呢?


第一定戰略,第二定文化,第三定品牌,第四賦能。


在具體項目選擇上,不要服務成熟的企業,也不要服務生存期的企業,而是要服務主營收入在2億至10億元之間的公司,通俗講,這是潛力企業,有團隊有市場,有廠房有產品,這些公司缺管理、缺文化,缺品牌,因此他們的需求是有剛性的需求,容易去實現,給他們賦能,將戰略講清楚,建立系統的企業文化體系、把管理體系理順,并幫助他們配套資源,這些公司就成長得越來越好,我們的品牌落地才會卓有成效。


貝殼:引領行業升級創新者

貝殼創始人左輝在生前最后一條朋友圈的標題是:相信價值觀的力量,相信相信的力量。


鏈家的數字化進程,認為互聯網的價值并不是顛覆替代線下,而是賦能迭代線下,線下的核心是經紀人及門店,線上對于線下的真正意義是幫助經紀人提供更好的產品和服務。


左輝經常自問自答兩個方面的問題:


第一,我們存在的意義到底是什么?到底給社會創造了什么價值?有鏈家或者沒有鏈家會有什么不同?


第二,我們到底是在什么場景下,向什么人提供了什么價值?服務業解決的是人的問題,如果服務不解決人的問題,就沒有什么前途。


這些拼的都是人,人的背后,其實就是價值觀。讓所有人按照價值觀來做事,服務就是價值觀的生意,價值觀決定了員工的服務態度,而員工的服務態度決定了企業的未來。


他相信查理芒格的話:你要想得到什么東西,最好的方式就是讓自己能配得上他,這句話表達的意思是,自己沒有得到足夠的尊重時,不要對外歸因,要對內歸因。


如何對內歸因呢?倒逼自己,提升自己的專業能力、服務能力。如鏈家將獲取房源拆成了信息錄入者、所有者和實勘者三類角色,對于這些角色、動作、流程,鏈家給出了明確的定義和標準。


這就是將項目的工作具體到每一個動作。我希望公司有標準的動作,哪怕只有一年工作經驗的人,按照標準動作來做事也是高手。


思考:信立品如何建立自己的標準?


第一,是產品的標準,我們為客戶提供品牌策劃、設計服務,那我們產品好的標準是什么?如何用數據來定義?一份品牌策劃報告提交給客戶之前,我們如何評價這份報告的質量?一款產品包裝設計完成后,我們如何內部評分?


第二,是人才的標準,什么叫做一個優秀的策劃師、設計師?這個標準包含哪些因素?如學歷、成功案例、客戶評價、讀了哪些書、寫了哪些文章、甚至出了多少錯誤、獲得多少獎勵等等,更重要的是,個人的價值觀是什么?這些都是對一個人才的評價標準。


第三,是流程的標準,從第一步到最后完成,需要多少個環節,有哪里具體動作,如何定義這些環節和動作?客服從接到一個客戶的咨詢電話開始,到服務完一個客戶的全部項目,這中間有多少道工序?多少個具體動作?每一個具體動作的標準是什么?


建立這三個標準有二個目的:


一是讓客戶體驗更好,


二是讓團隊效率更高。


滿足這兩點,公司必然有發展,客戶喜歡你,愿意選擇你,員工的效率更高,業績更好,知識經驗更豐富。公司作為平臺,就更有價值。


總  結

數字化轉型是未來的趨勢。信立品如何轉?建立三個標準:產品標準,人才標準,流程標準。實現二個目標:客戶滿意,員工高效。而要讓數字化轉型成功,價值觀是核心,要有同心同德的人,向著一個高目標,在統一思想,統一文化,統一行動中,實現客戶、員工和公司的共同價值,真正做到:共識、共建、共擔、共享。

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